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铁饭碗?醒醒吧!2017年 五大行人员缩减近3万!

2018-4-2 00:19| 发布者: admin| 查看: 231| 评论: 0
摘要: 铁饭碗?醒醒吧!2017年,五大行人员缩减近3万!银行转型升级步调提速,直接体现在员工结构变化上。 五大国有银行在2017年总共减少员工达2.7万人。梳理五大行人员变动结构,《中国经营报》记者注意到,总体上,前 ...

铁饭碗?醒醒吧!2017年,五大行人员缩减近3万!

银行转型升级步调提速,直接体现在员工结构变化上。

五大国有银行在2017年总共减少员工达2.7万人。梳理五大行人员变动结构,《中国经营报》记者注意到,总体上,前台岗位人员有所减少,后台科技岗位人员增加;而从细分看,前台柜员规模减少,营销岗位及个人银行岗位员工有所增加。

业内人士认为,上述变化不仅是由于金融科技渗透进银行,更是银行在消费升级的背景下,为更好地应对行业竞争及提供更优的金融服务而做出的调整。

人工智能倒逼基层岗位缩编

“与其说是银行削减了员工数量,不如说是稳中有降,银行在进行转型的同时调整了员工结构。”某股份制银行管理层人士告诉记者:“人员总量是有所减少的,主要是随着金融科技渗透入银行服务的方方面面,能被人工智能替代的岗位人员数量多呈减少趋势,主要体现在柜员岗位数量变化上。”

数据显示,截至2017年底和2016年底,农行柜面人员分别约为13.84万人和14.76万人;同期建行营业网点和综合柜员人数分别约为18.26万人和18.99万人,均呈现下降趋势。

工行董事长易会满在该行业绩报发布会上介绍道,2017年,该行对线下网点进行统一改造。目前,工行有1.6万家线下网点,其中,1.5万家实施了智慧银行改造,有200余种业务可以通过智慧银行实现,去年服务的客户数达4.5亿人次,通过智慧银行服务客户,该行减少了70%的服务时间。据了解,2017年,中行电子渠道对网点业务的替代率达到94.19%;且该行加快推进了网点智能化升级改造,智能柜台网点覆盖率达80%。

近日,中国银行业协会正式发布《2017年中国银行业服务报告》(以下简称《报告》)显示,2017年银行业金融机构离柜交易达2600.44亿笔,同比增长46.33%;离柜交易金额达2010.67万亿元,同比增长32.06%;行业平均离柜业务率为87.58%。且银行电子渠道深化创新,网上银行、手机银行业务快速增长。《报告》显示,全年网上银行交易达1171.72亿笔,同比增长37.86%;交易金额达1725.38万亿元,同比增长32.77%;网上银行个人客户达14.31亿户,同比增长17.32%;企业客户达0.29亿户,同比增长9.56%。

某国有银行分行行长认为,基层员工缩编还在某种程度上能够减少人力成本,在利率市场化、竞争加剧的背景下,银行在获得营业收入的同时也需要通过控制成本来获取利润。

记者注意到,目前银行的成本依然很高。数据显示,2017年,建行成本收入比较上年下降0.54个百分点,达到26.95%,但建行员工成本达到962.74亿元,较2016年增加34.27 亿元,增幅3.69%。

不过,中行国际金融研究所研究员赵雪告诉记者,基层员工缩减的情况也因银行而异。“对于部分想要扩张网点的中小银行,可能需要增加基层网点服务人员。”

如2017年底,浙商银行员工总数为1.32万人(含劳务派遣人员),比2016年年末增加1909人,其中,柜面人员1580人,2016年同期,浙商银行柜面人员1531人。

员工结构调整稳中有降

人员结构的变化,不仅是由于金融科技融入银行服务的各方面,更能折射出银行为了适应消费升级而进行的战略调整布局。

以工行为例,近年来,工行持续推进该行的互联网金融战略。在2017年推出了e-ICBC3.0版本,且对该行整个科技金融从体制、机制、产品、流程以及IT进行了全方位的改造。与之相匹配的,是该行科技型人才的增加。数据显示,截至2016年底和2017年底,工行信息科技岗位员工占比分别为3.2%和3.3%,即人数分别为14775人和14950人。

同时,中行董事长陈四清在业绩报发布会上透露道,该行在科技人才方面将会有大动作,会向社会招聘一批科技人才,该行管理层人士补充道,未来3~5年要发展为数字化银行,金融科技人才占比要达10%。

“我们学院主要负责对银行后台员工的培训,近年来,培训课程逐年增加。”某国有银行培训学院的讲师告诉记者,“科技岗位员工一直在扩招,但招聘压力也很大,根本招不满人。在风控管理方面的人才培养也很重视,近两年培训量也在不断加大。”

又如建行,该行董事长田国立介绍道,该行在推进零售优先战略,零售业务贡献度和主要业务市场份额持续提升。反映在员工结构上,截至2016年底及2017年底,建行个人银行业务员工人数分别为39116人和40239人。建行在该行年报中披露道,2018年该行要继续推进零售优先战略,也要实施金融科技战略,抢占金融科技融合发展制高点。

消费成为推动中国经济转型增长的主要动力,为商业银行零售业务快速发展创造了广阔的空间。商业银行发力零售,就需要以客户为中心,结合互联网思维和系统思维,发挥渠道优势,加快推进零售业务发展。同时,记者注意到,一些银行员工转岗为营销人员,赵雪认为,一方面是为了给客户提供更好的服务,另一方面是为了应对行业竞争。

“银行员工规模降低不会一直持续。”上述股份制银行管理层人士告诉记者,未来无法被人工智能和互联网金融取代的岗位会变得更有价值,包括高级产品经理、高级分析师、高级审查经理、理财师、高级IT人员等,这些人的数量会相对增加。

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